風(fēng)風(fēng)雨雨又是一年，歲末將至，最讓我們“頭疼”的事來(lái)了——寫(xiě)年終總結(jié)。自通知下達(dá)之日便開(kāi)始抓耳撓腮，真不知應(yīng)該如何下筆。
總結(jié)年年寫(xiě)，年年都相同。
重復(fù)，是年終總結(jié)之痛。
而連年重復(fù)錯(cuò)誤的模式，是痛中之痛。
不知不覺(jué)地，我們陷入了年終總結(jié)的誤區(qū)……
但如果我們豁然開(kāi)朗走出誤區(qū)呢？
年終總結(jié)，沒(méi)準(zhǔn)兒也能成為自己的又一份新年禮物！
誤區(qū)一：“總結(jié)一定要低調(diào)”
我們從小接受的教育是：做人一定要謙虛，于是“低調(diào)”的總結(jié)中總貫穿著“在領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下”，“領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助”類的套話、官話，難免讓人覺(jué)得言之無(wú)物。
還有的把自己的失誤總結(jié)得過(guò)于細(xì)致，但這種“放大缺點(diǎn)”的做法，可能會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)懷疑你的能力。而流于形式的“自我檢視”，就給年終總結(jié)蒙上了更多的壓抑和灰色。
我們不妨重新審視一下現(xiàn)實(shí)。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，領(lǐng)導(dǎo)們?cè)絹?lái)越放權(quán)，客觀地說(shuō)即便直線領(lǐng)導(dǎo)也并不能充分了解每一名下屬的工作情況。故，下屬不要幻想自己的所作所為“領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)看在眼里、記在心上”，他沒(méi)有那么多時(shí)間，也沒(méi)有那么細(xì)膩的心思。我們需要通過(guò)總結(jié)來(lái)溝通、來(lái)展現(xiàn)自己的業(yè)績(jī)，往往會(huì)贏得更多的理解和支持！總結(jié)，是一個(gè)加強(qiáng)上下溝通、加深了解的過(guò)程。
一份智慧與自信的總結(jié)，不僅會(huì)讓上司對(duì)你刮目相看，還會(huì)對(duì)你的部門(mén)加深印象。因此，適度“當(dāng)仁不讓”表現(xiàn)自己的“作為”，越來(lái)越具有現(xiàn)實(shí)意義。
誤區(qū)二：“總結(jié)就是要格式化”
總結(jié)也是一個(gè)人思維模式的體現(xiàn)，有人習(xí)慣用數(shù)字說(shuō)話，客觀、量化地反映工作情況；有人則隨興而發(fā)，聽(tīng)起來(lái)讓人熱血沸騰，但似乎沒(méi)什么真正的內(nèi)容。
年終總結(jié)既不能只羅列一堆數(shù)據(jù)，也不能寫(xiě)成洋洋灑灑的長(zhǎng)篇，而應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)性的報(bào)告，既有表格、圖表輔助，又有清晰的文字概括。匯報(bào)形式可充分利用多媒體，給領(lǐng)導(dǎo)和同仁做一個(gè)更為直觀和生動(dòng)的演示。
總之，一個(gè)好總結(jié)是需要能“跳出來(lái)”的。當(dāng)然，前提是摸清并符合上司的要求。
誤區(qū)三：“報(bào)喜不報(bào)憂是上策”
大部分人都希望談及得意的事，而對(duì)于錯(cuò)誤、失誤會(huì)不自覺(jué)地避重就輕，只談些無(wú)傷大雅的小失誤，甚至明貶暗褒“好缺點(diǎn)”。
有人擔(dān)心談多了缺點(diǎn)，會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)看低自己，但若由領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)失誤，結(jié)果又會(huì)如何？領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)且知道真實(shí)的情況，包括失誤的原因。
面對(duì)失誤，我們更應(yīng)重視分析原因和改進(jìn)的對(duì)策。失誤的原因可能不只一個(gè)，如部門(mén)間配合不利，下屬執(zhí)行偏差等，但最重要的是總結(jié)該如何避免這種失誤再次發(fā)生，提出改進(jìn)的方向和方法。
誤區(qū)四：“總結(jié)就要面面俱到”
年終總結(jié)對(duì)于部門(mén)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，不僅是要總結(jié)自己，而且還要總結(jié)部門(mén)，盡可能全面地反映出一年的工作情況。但是，這里所說(shuō)的全面絕對(duì)不是事無(wú)巨細(xì)，更不是月總結(jié)或周總結(jié)的堆砌，一定要抓住工作重點(diǎn)和幾個(gè)突出的亮點(diǎn)，不能讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得“事情做了不少，但都印象不深”。總結(jié)，要張弛有度，層次分明。
誤區(qū)五：“總結(jié)難免臨陣磨槍”
年底的業(yè)務(wù)通常最忙?？赡杲K總結(jié)還要“湊熱鬧”，怎能不臨陣磨槍、不草草了事？
其實(shí)非也。
許多部門(mén)每周、甚至每日都會(huì)開(kāi)例會(huì)，例會(huì)上的總結(jié)恰是年終總結(jié)可參考的素材。因此，一份好總結(jié)不是臨陣磨槍、拍拍腦袋而成的，它需要日常積累和階段性的總結(jié)。只有把平時(shí)的總結(jié)做好了，才能“多快好省”地寫(xiě)出一份到位的年終總結(jié)。
同時(shí)，總結(jié)和工作是一個(gè)互相促進(jìn)的過(guò)程。尤其作為管理者，如果注意總結(jié)積累，日常就能不斷改善部門(mén)工作狀況，年終總結(jié)中能有更豐富的內(nèi)容，并且在不斷改善中，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)注意到你的管理方式、思路和能力，會(huì)對(duì)你有更為準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。
誤區(qū)六：“總結(jié)要向全體匯報(bào)”
許多單位采取全體匯報(bào)形式，其實(shí)并非全適合，年終總結(jié)可分為“匯報(bào)總結(jié)”和“書(shū)面總結(jié)”：集體匯報(bào)時(shí)，只總結(jié)工作要點(diǎn)，如一年來(lái)已完成哪些，或超額完成了多少，還未完成哪些，失誤的原因，來(lái)年的計(jì)劃等。而有些問(wèn)題只適合向上司匯報(bào)，不妨采用書(shū)面匯報(bào)，否則在年終總結(jié)會(huì)上，難免聽(tīng)到“形勢(shì)一片大好”，而少了些深刻的反思。
當(dāng)然，各公司文化不同，總結(jié)的形式也會(huì)有異?？傊?，年終總結(jié)無(wú)論形式如何，關(guān)鍵是要看總結(jié)后的效果。
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